Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet EcoFlammeWood.

EcoFlammeWood propose à la vente du bois de chauffage et différents produits destinés au chauffage domestique.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Informations sur le vendeur

EcoFlammeWood

E-mail : ecoflammewood@gmail.com

Téléphone : +33 7 83 79 07 86

Adresse : 36 rue Deschamps Hambach 

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le site.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de présentation peuvent exister entre les photographies et le produit livré.

Pour le bois de chauffage, les dimensions, l'essence, le conditionnement, le taux d'humidité et les quantités sont indiqués dans la fiche du produit lorsque ces informations sont applicables.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

EcoFlammeWood se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification ne s'applique pas aux commandes déjà validées.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation et paiement selon le moyen de paiement proposé sur le site.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande peut être refusée ou suspendue en cas de paiement non autorisé, de fraude présumée ou de problème lié au paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.

Les zones desservies, les frais de livraison et les délais estimatifs sont indiqués sur le site ou avant la validation de la commande.

Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour effectuer une nouvelle livraison.

Pour les livraisons de bois, le client doit s'assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule de livraison dans des conditions normales de sécurité.

Article 8 – Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état de sa commande lors de sa réception.

En cas de produit endommagé ou de quantité manifestement incorrecte, le client doit contacter EcoFlammeWood dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.

Article 9 – Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose du délai légal prévu par la réglementation à compter de la réception du produit.

Toutefois, certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer selon la nature du produit et les circonstances de la vente.

Les modalités précises relatives à la rétractation sont communiquées au client conformément à la réglementation applicable.

Article 10 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient, lorsque les conditions sont réunies, des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Le client peut contacter EcoFlammeWood à :

ecoflammewood@gmail.com

ou au :

+33 7 83 79 07 86

Article 11 – Utilisation du bois de chauffage

Le client est responsable de l'utilisation du bois acheté et doit respecter les recommandations d'utilisation et de sécurité relatives à son appareil de chauffage.

EcoFlammeWood recommande d'utiliser uniquement du bois adapté à l'appareil concerné et de respecter les instructions du fabricant de celui-ci.

Article 12 – Responsabilité

EcoFlammeWood ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits par le client, notamment en cas de non-respect des recommandations du fabricant de l'appareil de chauffage.

EcoFlammeWood ne saurait également être responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, effectuer la livraison et assurer le service client.

Les conditions de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 14 – Service client

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande :

EcoFlammeWood

E-mail : ecoflammewood@gmail.com

Téléphone : +33 7 83 79 07 86

Article 15 – Règlement amiable et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter EcoFlammeWood afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel.

Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur le site lorsque celui-ci aura été désigné.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable à l'activité d'EcoFlammeWood.

Si l'une des dispositions des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient en vigueur.

Article 17 – Acceptation des CGV

La validation de la commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant de finaliser son achat.

EcoFlammeWood

ecoflammewood@gmail.com

+33 7 83 79 07 86